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Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso su sopralluoghi, impianti, assistenza e contratti. Non trovate la vostra? Scriveteci.
Sopralluogo, zone e assistenza
Il sopralluogo è a pagamento?
Il sopralluogo per valutare un nuovo impianto e il preventivo sono senza impegno. Vi diciamo prima se un intervento richiede un costo.
Lavorate anche su impianti fatti da altri?
Sì. Partiamo da un controllo dell'esistente e proponiamo come sistemarlo, documentarlo ed eventualmente ampliarlo, senza rifare ciò che funziona.
In quali zone intervenite?
Abbiamo sede a Quartu Sant'Elena e lavoriamo con aziende ed enti in tutta la Sardegna. Per progetti specifici operiamo anche nel resto d'Italia.
Come funziona l'assistenza dopo l'installazione?
Potete chiamarci a intervento oppure scegliere un contratto di assistenza a monte ore: le richieste hanno un numero di ticket e molte si risolvono in teleassistenza.
Come apro una richiesta di assistenza?
Dalla pagina Contatti scegliendo «Assistenza su un impianto», scrivendo a support@isicomimpianti.it oppure chiamandoci. Ogni richiesta riceve un numero di ticket.
Cos'è l'area clienti?
È la pagina riservata ai clienti con contratto di assistenza: richieste aperte e chiuse, storico degli interventi, ore del contratto usate e residue, report mensili e documenti.
Il Wi-Fi nel nostro edificio non copre bene: si può sistemare senza rifare tutto?
Spesso sì. Con il sopralluogo verifichiamo posizione e numero degli access point, interferenze e cablaggio esistente, e proponiamo l'intervento minimo che risolve il problema.
Potete separare la rete degli ospiti da quella dell'ufficio?
Sì: con VLAN e regole del firewall gli ospiti navigano su una rete dedicata, senza accesso a computer, stampanti e server interni.
Gestite anche la rete dopo l'installazione?
Sì, con interventi a chiamata o con un contratto di assistenza a monte ore, che include anche la teleassistenza.
Si possono mantenere i numeri di telefono attuali?
Nella maggior parte dei casi sì, con la portabilità dei numeri verso il nuovo operatore VoIP. Verifichiamo la fattibilità prima della migrazione.
Serve rifare la rete per passare al VoIP?
Non sempre. Verifichiamo la rete esistente: spesso bastano switch con alimentazione PoE e una configurazione che dia priorità alla voce.
Possiamo rispondere alle chiamate dell'ufficio dal cellulare?
Sì, con l'app softphone l'interno aziendale funziona anche sullo smartphone, in sede o fuori.
Fate anche piccoli ampliamenti, ad esempio pochi punti rete?
Sì: aggiungiamo punti rete su impianti esistenti, mantenendo etichettatura e documentazione coerenti con il resto.
Cosa riceviamo a fine lavoro?
La mappa dei punti rete, l'etichettatura di prese e patch panel e, quando prevista, la certificazione delle tratte.
Quando conviene la fibra ottica?
Per collegare piani, edifici o capannoni distanti, quando servono velocità elevate o quando ci sono disturbi elettrici. Lo valutiamo insieme durante il sopralluogo.
Ci serve un vero data center o basta un armadio rack?
Dipende da quanti apparati avete e da quanto sono critici. Per molte aziende basta una piccola sala server fatta bene: lo valutiamo insieme durante il sopralluogo e vi proponiamo la soluzione proporzionata.
Potete rinnovare la sala server esistente senza fermare l'attività?
Sì: pianifichiamo la migrazione a fasi, spostando gli apparati in finestre concordate, di sera o nel fine settimana, così i servizi restano disponibili durante i lavori.
Vi occupate anche della parte elettrica e antincendio?
Progettiamo l'insieme e realizziamo rete, cablaggio, continuità, monitoraggio e sicurezza. Per le opere elettriche e antincendio coordiniamo le ditte abilitate, così avete un unico referente per tutto il cantiere.
Quanto tempo serve per realizzarlo?
Dipende dalle dimensioni e dalle opere necessarie sul locale. Dopo il sopralluogo vi diamo un calendario con le fasi e le date di consegna.
Dopo l'avvio chi segue il data center?
Noi, con manutenzione programmata, monitoraggio e assistenza tramite ticket e teleassistenza, anche con un contratto a monte ore.
Potete installare gli apparati senza fermare il servizio?
Sì: lavoriamo in deposito, a turni o nelle ore di rimessaggio, con apparati già configurati in laboratorio. Ogni mezzo resta fermo il tempo strettamente necessario.
Gli apparati resistono a vibrazioni e sbalzi di tensione?
Scegliamo apparati progettati per l'uso sui veicoli, con connettori a vite resistenti alle vibrazioni e alimentazione protetta dagli sbalzi di tensione all'avviamento del motore.
Come si recuperano le immagini delle telecamere di bordo?
Restano registrate a bordo e si scaricano in deposito tramite Wi-Fi o, quando serve, si consultano da remoto con la connessione 4G/5G. L'accesso è riservato alle persone autorizzate, nel rispetto delle regole sulla privacy.
Si possono collegare gli apparati che abbiamo già sui mezzi?
Spesso sì: valutiamo AVM, validatrici, indicatori e telecamere esistenti e li integriamo nella rete di bordo, sostituendo solo ciò che serve.
Gestite flotte con modelli di veicolo diversi?
Sì: per ogni modello definiamo uno schema di installazione con un veicolo pilota, poi lo replichiamo uguale su tutti i mezzi dello stesso tipo.
Che distanza può coprire un ponte radio?
Dipende dagli apparati e soprattutto dalla visibilità tra i due punti. Per questo partiamo sempre da un sopralluogo e da una verifica del percorso.
Il collegamento è sicuro?
Sì: il traffico è cifrato e gli apparati sono configurati per accettare solo i dispositivi autorizzati.
Il maltempo influisce sul collegamento?
Con un dimensionamento corretto il collegamento resta stabile nelle normali condizioni meteo. Teniamo conto dei margini in fase di progetto.
Posso vedere le telecamere dal telefono?
Sì, tramite app e collegamenti protetti. Configuriamo l'accesso in modo che le telecamere non siano raggiungibili da chiunque su internet.
Per quanti giorni vengono conservate le registrazioni?
Lo definiamo con voi in base alle esigenze e alle regole sulla privacy, e dimensioniamo di conseguenza lo spazio di registrazione.
Si può integrare un impianto esistente?
Spesso sì: valutiamo telecamere e registratori già presenti e proponiamo come integrarli o sostituirli gradualmente.
Possiamo partire da un solo locale?
Sì, si può iniziare con pochi sensori nel punto più critico e ampliare in seguito.
Chi riceve gli avvisi?
Le persone che indicate voi, via email o sul telefono, con soglie e orari definiti insieme.
Serve una connessione dedicata?
Di solito si usa la rete esistente, separando i dispositivi IoT dal resto per sicurezza.
Si può usare il centralino per fare annunci?
Sì, in molti casi l'impianto si integra con la telefonia VoIP per fare annunci componendo un interno.
Serve un cablaggio separato per gli altoparlanti?
Con l'Audio over IP i diffusori sono collegati e alimentati dalla rete dati, riducendo i cablaggi dedicati.
Fate impianti temporanei per eventi?
Sì, per eventi e manifestazioni allestiamo impianti e collegamenti temporanei insieme alla connettività.
Non trovate la risposta?
Scriveteci o chiamateci: vi rispondiamo in orario d'ufficio.