Assistenza IT e servizi gestiti: dal progetto all'assistenza
PC, server, rete e utenti seguiti da un unico partner: monitoraggio, aggiornamenti e assistenza con un canone chiaro.
Help desk con ticket
Ogni richiesta ha un numero e un responsabile: sapete sempre a che punto è, anche dall'area clienti del sito.
Teleassistenza
Molti problemi si risolvono da remoto in pochi minuti, senza aspettare un tecnico in sede.
Monitoraggio continuo
Server, rete, dischi e backup controllati in automatico: spesso interveniamo prima che ve ne accorgiate.
Aggiornamenti programmati
Sistemi operativi, firmware e programmi aggiornati in orari concordati, per sicurezza e stabilità.
Gestione degli utenti
Nuovi colleghi, uscite, permessi e account: tutto gestito in modo ordinato e sicuro.
Inventario e documentazione
Elenco aggiornato di apparati, licenze, scadenze e configurazioni, sempre a vostra disposizione.
Come prendiamo in carico la vostra IT
Un avvio ordinato, poi un servizio continuo con regole chiare.
- 01
Conoscenza dell'ambiente
Censimento di PC, server, rete, licenze e utenti, con i punti critici da sistemare subito.
- 02
Proposta di servizio
Cosa seguiamo, con quali tempi di risposta e con quale formula: canone mensile o contratto a monte ore.
- 03
Messa in ordine
Aggiornamenti, sistemazione di backup e sicurezza, documentazione di partenza.
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Monitoraggio attivo
Controllo automatico di server, rete e backup, con avvisi ai nostri tecnici.
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Assistenza quotidiana
Ticket, teleassistenza e interventi in sede quando servono.
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Resoconti periodici
Report mensile di interventi e ore, e incontri per pianificare rinnovi e miglioramenti.
Soluzioni su misura per ogni ambiente
Ogni progetto parte da un sopralluogo: spazi, utenti, impianti esistenti e obiettivi. Lavoriamo spesso con:
- Proposta chiara con materiali, tempi e costi
- Lavoro ordinato e documentazione consegnata
- Assistenza con ticket e teleassistenza
Assistenza IT e servizi gestiti: le domande più comuni
Che differenza c'è tra canone e monte ore?
Con il canone pagate una cifra fissa al mese per un insieme di servizi; con il monte ore acquistate un pacchetto di ore che scalano a ogni intervento, con il residuo sempre visibile. Vi consigliamo la formula più adatta.
Seguite anche i computer degli utenti?
Sì: PC, portatili, stampanti e telefoni, oltre a server e rete.
Come vediamo cosa avete fatto?
Ogni intervento è registrato: ricevete un report mensile e potete consultare richieste e ore dall'area clienti del sito.
Possiamo affiancarvi a un nostro tecnico interno?
Certo: possiamo seguire solo alcune aree o fare da supporto al vostro personale.
Spesso si realizzano insieme
Server, storage e backup
Server e virtualizzazione, storage e NAS, backup protetti e disaster recovery: i vostri dati sempre disponibili e al sicuro.
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Cybersecurity e protezione della rete
Firewall, accessi remoti sicuri, reti separate, backup e monitoraggio: la rete aziendale protetta e sotto controllo.
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Reti aziendali e Wi-Fi
Reti cablate e Wi-Fi professionali, progettate sugli spazi e sul numero reale di utenti.
Scopri di piùParliamo del vostro progetto
Un sopralluogo senza impegno per capire spazi, esigenze e impianti esistenti.